Troca

A troca registra a substituição de mercadorias com o cliente — por defeito, tamanho errado ou renegociação. O estoque da rota é corrigido automaticamente: o que volta entra, o que sai é baixado.

Como funciona

• O Colocador lança a troca no app, em Lançar Trocas;
• O sistema movimenta o estoque da Rota nas duas direções (entrada do devolvido, saída do entregue);
• O administrador acompanha tudo em Movimentações → aba Trocas (consulta e impressão — trocas não são editáveis pelo admin).

Troca que gera dívida

Empresas que ativam o recurso “dívidas em troca” permitem que uma diferença de valores na troca gere um Rebote (Dívida) para o cliente.